Sprogspillet

Handelsbetingelser

(Version 1.1, 2018-11-01)

Sprogmenageriet

Sprogspillet.dk er en del af virksomheden Sprogmenageriet ApS (CVR: 39689332)

Betaling
Sprogspillet.dk modtager betaling med VISA (inkl. VISA/Dankort), Mastercard, Visa Electron, Maestro og MobilePay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK og er angivet inklusive moms.

Sprogspillet.dk bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering
Sprogspillet.dk leverer alle ugens dage. Varen ankommer inden for 1-2 arbejdsdage med ordre indgået inden kl. 16:00. Fragtmuligheder og -omkostninger fremgår af bestillingsprocessen.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader, der er opstået ved forkert betjening af produktet eller ydelsen.

Man skal reklamere inden for rimelig tid, hvilket er inden for 2 måneder efter fejlen eller manglen er konstateret. 

Sprogspillet.dk vil dække returneringsomkostninger ved reklamation i et rimeligt omfang.

Reklamationer sendes til:

Sprogmenageriet ApS
Havelse Møllevej 33
3600 Frederikssund

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager leveringen.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. e-mail til sprogspillet@sprogmenageriet.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er brugt udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online-klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: sprogspillet@sprogmenageriet.dk