Sprogspillet

Handelsbetingelser

(Version 1.3, 2018-12-16)

Sprogmenageriet

Sprogspillet.dk er en del af virksomheden Sprogmenageriet ApS (CVR: 39689332)

Betaling
Sprogspillet.dk modtager betaling med VISA (inkl. VISA/Dankort), Mastercard, Visa Electron, Maestro og MobilePay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. 

Alle beløb er i DKK og er angivet inklusive moms.

Sprogspillet.dk bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Institutioner kan EAN-faktureres ved henvendelse til sprogspillet@sprogmenageriet.dk.  

Levering
Varen eller varerne leveres normalt inden for 1-2 arbejdsdage til danske adresser ved bestillinger inden kl. 08:00.  Fragtmuligheder og -omkostninger fremgår af bestillingsprocessen.  Vi tager forbehold for længere leveringstider, som kan skyldes travlhed hos transportørerne, pakkeshops og lignende; se eventuelt vores aktuelle anbefalinger.

Levering til udlandet kan aftales ved henvendelse til sprogspillet@sprogmenageriet.dk.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder for fejl i fysisk materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader, der er opstået ved forkert betjening af produktet eller ydelsen.

Man skal reklamere inden for rimelig tid, hvilket er inden for 2 måneder efter fejlen eller manglen er konstateret. 

Sprogspillet.dk vil dække returneringsomkostninger ved reklamation i et rimeligt omfang.

Reklamationer sendes til:

Sprogmenageriet ApS
Havelse Møllevej 33
3600 Frederikssund

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes du fremsende dine bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, du modtager leveringen.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter leveringen af varen; herefter skal den returneres senest 14 dage efter.

Meddelelsen skal gives pr. e-mail til sprogspillet@sprogmenageriet.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktionsmåde. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.  Hvis varen er brugt, udover hvad der er beskrevet ovenfor, får du en del af eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Klagemuligheder
Har du en klage over et produkt købt i vores webshop, kan der klages til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online-klageplatform.

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: sprogspillet@sprogmenageriet.dk

Generelle forbehold
Vi bestræber os på altid at have korrekte og opdaterede oplysninger om varer, priser og levering på Sprogspillet.dk; vi tager dog forbehold for trykfejl, udsolgte varer og force majeure.